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论述双赢的基本理念? 设计理念基本内容是什么?

zhao_admin2023-10-30 21:40:48语文课件1

论述双赢的基本理念?

双赢理论,基于互敬、寻求互惠的管理理念,双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的质量管理理念。只有在双赢思维下,才能实现冲突各方的利益均衡,找到他们之间的利益支点。

对于企业与顾客来说,应是顾客先赢企业后赢。对于员工与企业来说,应是员工先赢企业后赢。

设计理念基本内容是什么?

设计理念是设计师在空间作品构思过程中所确立的主导思想,它赋予作品文化内涵和风格特点。好的设计理念至关重要,它不仅是设计的精髓所在,而且能令作品具有个性化、专业化和与众不同的效果。环境艺术发展至今,多元文化的特点尤为明显。设计理念必须要以人为本,针对客户年龄、职业、爱好、文化层次等特点,根据客户主观方面的个人喜好,“因人而异”。   那么就设计师和人而言什么是最重要的?再就是整个社会和人的相对认识是美的形态更重要,还是人性化更重要,这是两种不同的答案。现代设计师的面前有一个键盘,上面有美感的、人机的、生产过程的……设计师如何调动这些元素来为自己的设计服务..设计师对于产品的认识和理解..以及目的...这就是设计理念..

论述双赢是商务谈判的基本理念?

在人们的印象中, 商场如战场, 商务谈判就好比是一场没有硝烟的战争。谈判就是一种针锋相对的利益争夺, 双方间的最终获利完全是一种此消彼长的关系,即“零和谈判”,就是有输有赢的谈判,一方所得就是另一方所失。实际上, 这是对商务谈判的误解。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标, 实现双方商业利益整个过程中一个不断连续化解冲突, 实现谈判者最大利益的手段,即“双赢谈判”,就是通过谈判找到一种双方都赢的方案。

实现双赢的原则

1、扩大总体利益。

扩大总体利益也就是我们所说的“把蛋糕做大”。谈判者在谈判一开始应当考虑的是如何进行全局化布置, 加入更多资源,以满足双方需求,即如何把蛋糕做大,并想方设法把蛋糕分好,而不是急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多分一些,其实,这不是明智的做法。谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,就将使双方都有利可图。

2、提供多种选择方案。

在现实谈判中,影响谈判者选择方案主要有如下四个障碍:一是早熟的判断。即不经过深思熟虑,就断定某个方案可行还是不可行。二是寻求单一的答案。谈判工作也是时间的较量,有些人认为谈判取得一致已经很不容了,没必要再考虑那么多了,就放弃了其他明智选择的机会了。三是固定的分配模式。谈判双方把谈判比作双方在分一个固定大小的蛋糕,你要得到多,我就得的少。四是认为“对方的问题应该对方自己解决”。在人们心理,我们谈判中就存在讨厌或无法理智地考虑满足对方利益的倾向,认为我们自己的事已经够麻烦了,而且还认为去思考满足对方的利益似乎是对己方的不忠。

3、对事不对人。

商务谈判过程中要把握的另一个重要原则是对事不对人,就事论事。当谈判双方各执己见时,谈判往往容易出现僵局。但无论双方为了维护各自的利益争论多么激烈,也无论讨价还价多么苛刻,始终都要将人的问题与实质利益区分开来,绝不能话不投机,恶言相向,甚至对号入座,进行人身攻击。可以从认识、情绪和沟通三个方面来处理问题。 4、坚持客观标准。在谈判过程中,客观标准的使用起着非常重要的作用。以独立于双方意志以外的东西为基础,即以客观标准,是解决问题的有效办法,这样可以不伤和气地快速取得谈判成果。

双赢是商务谈判基本指导思想的原因

(一)“双赢”谈判的市场基础是买方市场的形成

当今市场的一个重要发展趋势,是产品数量众多且同质化倾向严重,已是一个典型的买方市场。在经销商面临众多选择的情况下,企业不在谈判中实行“双赢”策略,就重新走上了计划经济的推销的老路,就无法在激烈的市场竞争中取得竞争优势。所以,在现在这个竞争激烈的市场,“双赢”的谈判不仅可以为企业获得利益,并且可以找到长期的合作伙伴。

(二)“双赢”谈判的实质,是使服务开始于谈判

在品牌化的市场发展时代,品牌忠诚度决定着产品的长期发展。而品牌忠诚度的获得,一方面来源于产品的品质,一方面来自于企业的服务。而所谓的服务,是指企业要尽最大努力满足经销商的各种合理需求。“双赢”谈判就是满足经销商需求的服务之一。如果企业把经销商视为合作伙伴而不是利益伙伴,就更容易从经销商的角度思考问题,从服务而不仅仅是谈判策略的角度去看待“双赢”谈判的实质。

(三)实施双赢谈判,是提高谈判效率的重要保证

谈判方式的选择之所以应有助于提供谈判效率,是因为谈判达成协议的效率应该是双方都追求的内容之一。效率高的谈判,使双方都有更多的精力和热情推进谈判并使之成功。因为谈判的双方都有潜在的共同利益,共同利益就意味着商业机会,强调共同利益可以使谈判更顺利。

实现双赢的方法

(一)树立双赢理念

将谈判建立在双方于长久发展与合作的基础上, 是谈判成功的首要保证, 也是实现双赢的首要保证。没有这个胸怀与基础, 双方各行其是,难以达成一致。即使一方暂时的获胜, 最终导致的也是长久的失败( 彻底失去了这个合作伙伴) 。企业的最大利益, 只能在市场长期稳定的发展中获得, 而不是在短期内“杀鸡取卵”式的掠夺。

(二)换位思考,相互体谅

谈判中忌索取无度,漫天要价或胡乱杀价,导致谈判充满火药味和敌对态势,谈判双方应将心比心,互相体谅,导致谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。因此,谈判双方在认真思索自己需要和利益的同时应该站在对方的角度考虑一下对方所希望获得的利益。如果谈判双方在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。

(三)注意商务谈判需要

所谓商务谈判需要,就是商务谈判人员的谈判客观需求在其头脑中的反映,也可以理解为商务谈判人员通过谈判所希望达到的利益和需要。按照马斯洛的需要层次论将谈判需要分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。通过谈判既使本方的需要得到满足也使对方的需要得到满足, 这样双方的友好合作关系才能得到进一步的发展和加强。掌握“需要理论”能使我们找出谈判双方共同的需要。

(四)准备替代方案

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益。因此,当最初的方案不能实现时,如果仍然坚持自己的立场不放就会使谈判陷入僵局或放弃合作。而经过双方协商、妥协、变通后出现的替代方案往往使双方谈判者脱离一个情况不乐观的谈判,拥有更多的选择权。

实现“双赢”的途径

1 树立“双赢”的理念,与对方进行有效的沟通

“双赢”理念是指参与谈判的任何一方都必须抱着合作的诚意参与谈判,谈判目的在于寻找使谈判双方均有所获的方案。在进行谈判之前,谈判者应当获取对方尽可能多的信息,并且对这些信息进行筛选分析。在谈判过程中,谈判双方就彼此的利益需求进行有效的沟通是十分必要的。当双方都达成“双赢”的理念时,谈判就不会很盲目,双方可以根据彼此利益的侧重点寻找出共赢的方案,共同解决影响双方利润的因素,使双方的利益都能达到最大化。

2替对方着想

在谈判者提出交易条件时,也得为对方考虑。假如某种商品包装不同销路也不一样时,卖方可以主动给买方提供销路好的包装。如果成本相差不大,卖方可以不提高价格,如果成本较高,卖方可以向买方做出解释,提出加价要求。这样买方也会更容易接受,而且对卖方也会产生好感。

3适当地让步

谈判中的利益冲突是很常见的,解决冲突的方法之一就是让步。在做出让步时,既可以让对方有满足感,同时对双方的长远发展也有重要的作用。当然,让步也是要讲究技巧的,不做无谓的让步,而且要让对方感觉自己做出的让步已经是很艰难了。而且,让步是有底线的,如果己方利益很少,那么这个谈判或许就没多大意义了,实现共赢的可能性就很小了。

4进行利益交换,从而达到互惠互利的目的

在商务谈判中,价格往往是双方争论的焦点。当双方在价格上不肯让步时,很容易导致僵局。这时可以引入新的谈判条件,如付款方式、付款期限、交货期限、交货方式、风险保证等等。当买方坚持不肯提高价格时,卖方可以让买方采用远期付款的形式,尽早交货。这些条件对买方来说也有很大的利益,因此买方会更容易接受卖方的价格。

结论

“双赢”的谈判思想是现代商务谈判的基本思想,已经逐渐成为了一种不可逆转的趋势。双赢谈判是一个双方立足长远、共同获利的合作过程,其中心点是双方要尽全力地、创造性地寻找能够满足双方需要的解决方案。这种谈判的努力与结果,同双方谁都想得到一切、谁也不能忍受对方获利,直到一方放弃相比,显然能创造更大的整体价值和利润,对于企业的未来来说更是如此。有什么样的思想,就有什么样的行动。因此,谈判只有双赢,没有输家;“双赢”谈判,是商务谈判中唯一正确的策略。

双赢谈判是一个双方立足长远共同获利的合作过程,双方要尽全力地寻找能够满足双方需要的解决方案。在谈判时,要使自己获得收益,必须使对方也要获得收益,

双方共同努力把利益扩大。当总体利益扩大时,双方才能同时获得更多的收益,使谈判有一个好的结果,对双方今后的合作也是十分有利的。并且,谈判者仅从观念上接受“双赢”理念是不够的,要善于在谈判过程中处理各种关系,才能达到双方的互惠互利。

试论述语文新课程改革的基本理念?

1)三维目标观,即语文教学的目标是知识技能、过程方法、情感态度价值观三维目标。(2)综合课程观,语文课程的设置要更加综合,体现整体性、开放性、动态性,培养学生综合的视角和综合的能力,以适应科学技术既分化又综合的现实。(3)内容联系观,即课程内容的语文教学,要努力与社会生活相联系,与学生已有的经验相联系,加强教学内容的“生活化”,使学习更有意义。(4)学习方式观,强调自主、合作、探究的学习方式,培养学生的自主性、合作性、创造性,使学生适应社会发展的需要。

(5)发展评价观,重视学习的过程评价,通过评价发挥促进学习的作用,而不是检查验收的作用。(6)校本发展观,从学校的实际情况和学生的实际情况出发,开发语文校本课程,增强学生的选择性,促进学校、教师、学生的特色发展。

交通安全教学设计的基本理念?

基本理念是:通过真实案例,教育学生遵守交通规则,学会自我保护。

论述我国新课程改革的基本理念与主要内容?

改变过于强调接受性学习、死记硬背、机械训练的现状,倡导学生主动参与,乐于探究,勤于动手,培养学生收集和处理信息的能力,获取新知识的能力,分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。

新课程强调学科知识的综合化,注重知识、情意、能力的一体与整合。

体育的基本理念是什么?

体育教学必须坚持“健康第一”的指导思想,促进学生全面健康成长。

2、激发学生的运动兴趣,培养学生的终身体育意识,养成经常锻炼的习惯。

3、以学生的身心发展为中心,重视学生的主体地位。

4、关注学生的个体差异和不同需求,确保所有学生都受益。

瑜伽的基本理念是什么?

提倡培养知识理念,从无明中解脱出来,达到神圣知识,以期待与梵合一。

瑜伽(印地语:योग,英语:yoga),源于古印度文化,义为探寻“梵我一如”的道理与方法,古印度六大哲学派别中有瑜伽派。而现代人所称的瑜伽则是主要是一系列的修身养心方法,包括调身的体位法(参考瑜伽体位集)、调息的呼吸法、调心的冥想法等,以达至身心的合一。

他们以不同的瑜伽修炼方法融入日常生活而奉行不渝:道德、忘我的动作、稳定的头脑、宗教性的责任、冥想和宇宙的自然和创造。

礼仪的基本理念是什么?

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。

索取名片有四种常规方法。

1、交易法。

将欲取之,必先予之。

2、激将法。

3、谦恭法。

以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐。

4、平等法。

以后如何跟你联系,通信工具的使用艺术:商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、狂响。

我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三:第一、提升个人的素养,比尔盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗,俗化为礼。

商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做。

讲一个座次的例子:商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座,但不知道哪是上座,一般情况下可能无所谓,但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究,一般情况下不能说你知道吗?我知道,我告诉你,(如何委婉地告诉别人酒的价钱,让主人高兴而不尴尬)所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德,一个人如果不和别人交往要么是神,要么是兽,言外之意不是人。

下面我们讨论一个问题,商务人员的工作能力包括哪些方面。

商务人员的工作能力包括:业务能力只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一定做好工作。

从公共关系领域和传播领域里来讲,还要具有交际能力。

交际能力被称之为可持续发展能力。

交际能力不是搞一些庸俗关系,而是处理、规范、管理好人际关系。

业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。

上个世纪,管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。

(他与泰勒学派不同,泰勒只强调物而不重视人)。

梅奥学派强调管理三要素。

一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。

二是形成规模效益。

三是组织生产,他也尤为重视这一点,即重视企业内部和外部的关系。

企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系,这样企业才能持续发展。

以下讲商务礼仪的三个基本理念。

商务礼仪的基本理念:商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

赠送礼品。

你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么,喜欢什么不容易把握,但不喜欢什么比较容易把握,这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得起你的。

比如说一个很基本的,女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

比如我问一个问题,在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。

一种是展示财力的珠宝首饰不戴,上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。

胸针不能戴,脚琏不能戴。

这在礼仪的层面叫做有所不为。

礼仪是一种形式美,形式美当然需要一种展示,那么我们戴二件或二种以上的首饰,比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。

不能形成远看像圣诞树,近看像杂货铺。

再举一例,女士穿职业裙装需注意什么,需注意五不准:一、黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿,为什么?不好看,脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。

远看头,近看脚,不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

一般要求,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。

头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。

腰指的是,腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。

有三点主要事项,一、对交往对象要进行精确定位,就是你要知道他是何方神圣。

然后才能决定怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。

和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。

这是尊重别人,另外要讲规矩,比如接受名片,接受名片时如何做才是尊重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。

要是没有也要比较委婉地回答,可以告诉对方,没带或用完了。

商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

商务交往与公共关系之二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现。

对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。

标准答案上座不止一个,专业说法是客人坐在哪,哪里就是上座。

吃饭、乘车都是这样。

社交场合不同上座位置不同,主人亲自开车时副驾驶位子是上座;二人同时坐车,关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时,副驾驶的位置的后面座位是上座,这时副驾驶位置是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。

管理三段论法:一是把你想到的写下来。

二是按照你写下来的去做;三是把做过的事情记下来。

你对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求,下面和同志们讨论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。

穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。

这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必须要拆掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法出现问题,主要是质地和颜色的要求。

穿非职业装和短袖装不打领带,穿夹克不打领带。

领带的时尚打法:一是有个窝,这叫“男人的酒窝”。

第二种打法打领带不用领带夹,用领带夹的一是vlp或者是穿职业装,因为在他们的领带加上有职业标识,一看就知道他是哪方神圣,男人不打领带夹,风一吹是很酷的。

第三种打法是领带的长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

商务礼仪与公共关系之三——形式规范。

第一、讲不讲规矩,是企业员工素质的体现;第二、是企业管理是否完善的标志;有了规矩不讲规矩,说明企业没有规矩,比如作为一个企业,在办公时间不能大声讲话,不能穿带有铁掌的皮鞋,打电话也不能旁若无人。

讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。

商务场合通电话时谁先挂断电话?地位高者先挂。

客户先挂。

上级机关先挂。

同等的主叫者先挂。

职场着装六不准,第一过分杂乱,制服不是制服,便装不象便装,非得穿出点毛病来。

第二过分鲜艳(三色要求),第三不能过分暴露,女同志不能超低空,影响办公秩序;第四过分透视,里面穿的东西别人一目了然,这不是时尚,是没有修养;第五过分短小;第六过分紧身,女同志较多,公司在交往中尤其不允许。

讲不讲规矩就是企业的形象问题。

在商务交往种,对人的称呼有四个不能用的称呼,第一个不能用的是无称呼,比如在大街上问路,上去就“哎”;第二个不能用就是替代性称呼,不叫人叫号,第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼,在某一范围内用地方形称呼是可以的,但是在跨地区、跨国家不能滥用;第四种不能用的称呼是称兄道弟,哥们,张姐。

到了一个企业一进门,你说这是张姐,那是李哥,这不是公司,是跑单帮的。

所以商务交往一定要讲规矩。

以上是商务交往中的三个基本理念,这三个理念相互融合的,有礼貌不规范不行,在商务交往中怎样才能做到礼貌,礼貌不是口号,是有实际内容的,那就是要把尊重融入其中。

就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式,规范地表达出来。

专业讲法是要注意三个要点。

我们一般称之为文明礼貌三要素:第一“接待三声”:既有三句话要讲,一是来有迎声,就是要主动打招呼;不认识不理你;二是问有答声,一方面人家有问题你要回答,另一方面你也不要没话找话,有一些话怎么说在一些窗口位置,如办公室、总机、电话要有预案,就是要事先想好,遇到不同情况怎么办。

比如,外部打来电话,打错了,找的不是他要找的单位,我们怎么回答,有素质的要说:先生对不起,这里不是你要找的公司,如果你需要我可以帮助你查一查,这是宣传自己的一个绝好机会。

会给人一个很好的印象。

第三声去有送声,如商店的服务员对顾客。

第二、文明五句。

城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的,作为一个高新技术企业,应有更高的要求,什么不要随地吐痰、不要骂人,这起点都很低。

第一句话问候语“你好”;第二请求语,一个“请”字;第三句是感谢语“谢谢”。

我们要学会感谢人家。

尤其是对我们的衣食父母。

第四句是抱歉语“对不起”。

有冲突时,先说有好处,不吃亏。

第五道别语“再见”。

第三、热情三到。

我们讲礼仪目的是为了与人沟通,沟通是要形成一座桥而不是一堵墙,只讲礼仪没有热情是不行的。

“眼到”。

眼看眼,不然的话,你的礼貌别人是感觉不到的,注视别人要友善,要会看,注视部位是有讲究的,一般是看头部,强调要点时要看双眼,中间通常不能看,下面尤其不能看,不论男女,对长辈、对客户,不能居高临下的俯视,应该采取平视,必要时仰视。

注视对方的时间有要求,专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间,应该是对方和你相处时间的,总的时间长度的1/3左右,问候时要看,引证对方观点是要看,告别再见时要看、慰问致意时要看,其他时间可看可不看。

“口到”,一是讲普通话,是文明程度的体现,是员工受教育程度的体现。

讲不好也要讲。

方便沟通,方便交际。

二是要明白因人而异,区分对象。

讲话是有规矩的,(比如男士有急事,找同事的的女同事,电话怎么打?)。

看对象,比如你去交罚款,对方说“欢迎”你下次再来,你高兴吗?外地人和本地人问路表达有所不同吗,男同志和女同志问路,表达有所不同吗,女同志不得不承认,女同志辨别方向能力不强,女同志问路你要讲前后左右,不要讲东西南北,讲东西南北是对她们的折磨。

讲了白讲,(会不来了)。

“意到”,就是意思要到。

把友善、热情表现出来,不能没有表情,冷若冰霜。

表情要互动,(医院里就不能时刻“微笑服务”)。

再有就是不卑不亢,落落大方。

(女孩子在别人面前笑),怎么样才算讲过世面?露6颗牙齿。

在商务交往中如何体现沟通技巧,达到很好的交际成效。

沟通是相互理解,是双向的。

要讲三个点。

第一个点,自我定位精确,就是干什么向什么;第二就是为他人定位精确。

第三,遵守惯例,(比如跳舞,交往中跳舞是联络,国际惯例是异性相请)。

男士请女士,女士可以选择,女士请男人男人不可以选择,不会可以走开。

商务礼仪的3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。

3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系很重要的需要注意的问题。

第一原则接受(Accept)对方。

告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。

强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的成效。

3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。

第一接受对方,宽以待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。

比如在交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。

一般而言,不是原则性的话,要尽量接受对方。

第二原则重视(Attention)对方。

欣赏对方。

要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。

重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。

第三原则赞美(Admire)对方。

对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。

赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。

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机制与策略分离的设计理念是操作系统的基本理念?

对。操作系统设计与实现的一个重要原则就是策略与机制的分离,其目的是为了提供系统(设计、使用)的灵活性。

机制决定如何做(how),而策略决定做什么(what)。

策略与机制分离对于灵活性来说很重要。策略可能会随着位置或时间的改变而改变。在最坏的情况下,策略的每一次改变都需要底层机制的改变。比较好的情况是有一个足够灵活的通用机制,它能够在一系列策略中发挥作用,策略的改变仅需要重新定义系统的某些参数。例如,考虑一种机制,给予某些类型程序的优先级高于其他类型程序,如果该机制与策略正确分离,则可以使用它来支持一个策略决策,即给予I/O密集型程序优先级应高于CPU密集型程序,也可以用于支持相反的策略。

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