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快节奏的时代,如何精准地表达?

zhao_admin1年前 (2022-05-23)地理课件39

仅需2步,学会精准表达,弱鸡秒变战斗机!

不知不觉,2018年的余额已然不足,别人忙着写年终总结,而你,是不是还在为让客户顺利通过方案而苦苦思索?

人们常说:功夫不负有心人。但这句话,对于职场人士如何让策划方案尽快获得客户肯定却是无效的。

以下的场景,是否你也是其中的一员?

自嗨党:连需奋战一个月,好不容易在客户面前争取机会展示方案,结果全场滔滔不绝自嗨完,就被客户一个问题怼回来了;

自虐党:每天起早贪黑,加班加点,自认准备了详实的材料向客户讲解,结果别人听完还是一头雾水,鸡同鸭讲;

自以为是党:就算面对的是同一团队的人,因为有着不同观念和思考模式,误以为草率讲完计划就可以获得共鸣,到最后才发现原本的理解都是错的。

你有想过吗,之所以在沟通中屡战屡败,不是因为你准备得不够充分够,而是用错了方法!

不会逻辑思考:无法组织语言;

不会验证假说:无法应付别人的提问;

不会会议设计:总结陈词总是不在点上;

不会制作商务文本:方案内容很好,但总是会无法吸引客户注意。

职场上的沟通,一定是痛苦的吗?

其实不是的,我们完全可以不费心组织语言、不用力表演、不委屈自己,舒舒服服地让别人接受我们的提案! 看到这里,你一定觉得这是在胡扯。但你不知道,在此之前已经有畅销日本十余年的经典好书《精准表达》,引导许许多多和你我一样的普通人,学会打动他人的技巧,并且成功了。

这些人中,有商务人士,也有求职的学生,更有管理层的领导人士。这么神奇的书,是谁写出来的呢?

他就是高田贵久。他曾在Arthur D. Little和BCG等知ming的咨询公司工作多年。作为一名职业咨询顾问,他在工作中提交过不计其数的方案,也熟知让方案快速得到认可的技巧。他发现很多时候,“不善表达”并不是让你在提交方案时张口结舌的原因,“根本就不知道自己应该讲些什么”才是无法顺利表达的关键。

不管在生活中,还是工作中,不管是提交方案还是当众演讲,最主要的目的就是说服对方,让对方接纳自己的想法,采取行动。本书从如何设计一份优秀的方案为切入点,归纳总结了4种能力——逻辑思考能力、验证假说能力、设计会议能力、制作商务文本能力。只要掌握这4种能力,就能确保从方案构思到方案解说的每一个环节都万无一失,提交的每一份方案都能发挥绝大的影响力。虽然从表面上看,本书是为商务人士所写。但其中的精髓,如果能被你我掌握,那么都可以在各种场合应对自如,进行有效沟通。

本书介绍的4中能力中,我个人认为应该重点关注的,是逻辑思考能力和验证假说能力。因为精准表达的前提,就是准确思考。下面我会介绍下这2部分内容。

一、逻辑思考能力

在和别人交流的时候,如果对方说话颠三倒四,不知所云。我们内心深处,总会感觉对方讲话没有逻辑,让人抓不住重点。那么,什么是逻辑呢?

所谓逻辑,就是把语言合理地组织起来。要想把语言合理组织起来,就要通过建立纵向逻辑和横向逻辑两种方式。怎么区别自己的语言,是否犯了上述的哪一种错误呢?其实很好判断。在和对方交流之后,如果对方质疑“真的是这样吗?”那我们的语言就是犯了没有恰当说明因果关心的纵向逻辑错误;如果对方提出疑问“只是这样吗?”那说明我们在解释说明某事时,出现了遗漏或者重复。

纵向逻辑薄弱的三个原因,分别是:

1、前提条件不同,就是想当然的认为对方和自己有一样的想法。2、不同性质的东西混为一谈。3、偶然的必然化,就是在谈话中省略了A到B的因果关系,让对方感觉你的关联太过于跳跃。只要解决了上述三个问题,就可以加强你语言中的纵向逻辑。

说完了纵向逻辑,我们再来谈谈横向逻辑。合理的横向逻辑就是指合理定义整体,没有遗漏和重复。要首先保证,发言人和听众的“语言层次感”是否是在同一水平面上。也就是确认对方是以何种身份立场思考问题,以及对方设想的是何种场景。

达到纵向、横向逻辑的最佳状态,就是搭建最终的金字塔结构。

用一句话来概括,金字塔原理就是任何事情,都可以归纳出一个中心论点,而这个论点可以可由3-7个论据支持。这一级论据本身还可以做为下一层论据的论点,由此类推。

论点可以很宏大,比如哲学或者经济的大问题;也可很渺小,比如对门的狗为什么总喜欢咬我等等。对于金字塔每一层的支持论据,有一个极高的要求,就是MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个论述主题,能够做到不重叠、不遗漏的分类。

对这个原则感兴趣的朋友,可以读一下麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托所著的《金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)》。

二、验证假说能力

在与人交流中,我们很多时候也会遇到这样的问题,自己的表述明明已经逻辑很清楚了,但还是会遭到对方的质疑。这时候,就要用到验证假说能力了。假说验证必须经历5个步骤:理解目的-把握论点-构建假说-实施验证-提取启发。

1、理解目的

理解交流的目的,就是要从“讨论的立场”进行出发,理解“对方的要求”。

讨论的立场,就是你在谈话时对别人的期许,是想让对方做判断呢?还是只想让对方聆听。前者需要采用“逼迫型”沟通法,这也是大多数交流中所面临的场景。要想理解对方的要求,最重要的一点,就是时刻关注对方的谈话内容,用心去听去体会。

2、把握论点

在理解了交流目的的前提下,需要对方做出判断的项目,就是“论点”。

把握论点的方法,就是要正确理解目的前提下,磨练构建横向逻辑的能力。

3、构建假说

弄清了论点即是对方想知道的问题点,我们就要为可以顺利解答对方问题而做准备。这个针对论点做出的猜测性回答的过程,就是构建假说的过程。构建假说的三个步骤,分别是牢记论点、时刻想着答案是什么、广泛阅览大量信息。想要提高假说的准确度,还是需要掌握构建建立横向逻辑和纵向逻辑的方法。

4、实施验证

针对对方关心的“论点”,我们提出了假说。假说的正确与否,就需要客观事实和逻辑进行验证。验证就是尽可能的收集证据,让更多的人同意你构建假说的合理性。

5、提取启发

验证假说的最后一个步骤,就是提取启发。

提取启发就是“把自己想说的内容总结为结论”。就是针对对方的疑问,我们需要作答的部分是论点,那么针对论点聚焦到一定范围内的回答就是启发。启发和答案、随意的主张之间的不同,可以参见下图。

不论是在职场还是家庭中,我们向客户阐明方案,向新同事介绍自己,和家人建议年末旅行的目的地,都是为了让对方接受自己的观点。上述这些过程,也都是提交方案的过程。

一份可以打动人心的方案,本质上必须是对相关论点的深入思考和向对方准确传达内容的过程阐述。

只有拥有了逻辑思考能力、验证假说能力,再加上书中另外2种能力设计会议能力、制作商务文本能力的加持,我们才能在提交方案时让对方坦然接受。

电影《一代宗师》里有一句台词“习武之人有三个阶段:见自己,见天地,见众生。”愿这本书“见众生”的经验分享,让大家尽快找准自己的定位,在沟通中获得对方的肯定。

我是漫风点点,欢迎互动交流,成为更好的自己~

日本作家高田贵久,写了一本书:《精准表达——让你的方案在最短的时间内打动人心》。这本书告诉我们,写一个好的方案,是有技巧和套路的。写方案,是一种书面沟通的技术。既然是技术,那么,每个人都可以学会。因为凡是技术,都是有具体的框架和规律可循的。

《精准表达》这本书,用一个虚构的故事,以案例的形式,给我们讲解了一份完美的方案,应该具备的全部内容。也告诉我们,一名优秀的商务人士,要想掌握策划方案的技巧,写出让老板同意,客户满意的方案来。必须要具备4种能力:

第一,逻辑思考能力:具备用文字来组织语言的能力。

第二,验证假说能力:能自己设问,并能根据问题规律,清楚地回答疑问。

第三,会议计能力:要懂得如何组织一场会议,包括会场布置,议题设计,会议主持,讨论总结等等方面。

第四,制作商务文本的能力:要懂制作商务文本的步骤,清楚一个规范的商务文本都包含哪些要素,有什么注意事项等等。

以上这上些问题,《精准表达》这本书,用6个章节,18万字左右的内容,给我们做了详细介绍。

《精准表达》这本书的作者高田贵久,长期致力于商务技巧的体系化和普及,非常关注企业和发展和个人的成长。他是Preccena Strategic Partners公司的创始人兼CEO,他的工作经历非常丰富。他从日本京都大家法学部毕业之后,曾从事企业文化、人事制度等方面的战略研究开发,担任过mabuchi-motor股份有限公司的社长还在BGC公司任过职。

《精准表达》这本书,是高田贵久多年的研究心得,对帮助职场新人快速进入角色,掌握最基本的商务技能,有非常大的指导意义。在书中,我们可以了解到,精准表达=合理的思考+准确的传达。

那么,如何做到合理的思考呢?一个合理的思考,应该突出亮点,抓住重点。这就需要我们有良好的逻辑思考力。

逻辑思考力,有两项基本技能,分别是:纵向逻辑和横向逻辑。

如何提升纵向逻辑思考力呢?

通常来说,导致纵向逻辑思考力不强的原因有3个,分别是:

第一,想当然地认为对方能够理解你的意思,你的想法只是停留在你的脑海里,你并没有表达出来,却指望别人去联想,从而理解你想要表达的意思。在你把你的想法写成文字时,你省略了背景条件,没有把所有的前提条件罗列出来。这样做的结果就是,别人看到你的方案以后,会在内心产生很多疑问,不知道你到底想表达什么,或者看不懂你到底写了什么。

第二,把不同性质的事件、内容混为一谈。说白了,就是东拉西扯,把很多不相干的东西写进方案里,原本的目的是想更全面,更清楚地把重点讲清楚。但是,当我们的方案内容没有模块化,没有分开介绍时,就会让人感觉条理不清晰,就像看着一堆乱麻,使你的方案看上去,毫无头绪,反而让你想要表达的重点和亮,被一堆杂乱无端的信息给掩埋了。

第三,提供的数据、案例不具备普遍性。说白了,就是把一个偶然发生的案例,当成一个必然发生的事情。为了证明你是对的,而刻意找了个案例来说明。就如,你对一位爱打篮球的男生说:“你以后不要打篮球了,因为打篮球容易摔断腿。”为了证明你说的是对了,你举例说明:“就在昨天,隔壁小王就因为打篮球摔断了腿,现在还住在医院里。”很显然,隔壁小王打篮球摔断了腿,是一个偶然事件,没有说服力。所以,在写方案时,我们要避免犯这样的错误。

所以,为了提升纵向逻辑思考力。我们要做到以下3点:

第一,不模糊。在写方案时,把方案中所讲的问题,所有的背景和前提条件都列出来。

第二,不混杂。把不同的事情进行分类汇总,做模块化处理,划清不同表述之间的边界,分开表达,突出重点和亮点。

第三,不牵强。秉持实事求是的态度,反复调研,确认所讲的案例和数据,不是偶然事件,具备普遍说服务力,不要为了说服而说服,为了证明而证明。

如何提升横向逻辑思考力呢?

《精准表达》这本书的作者高田贵久告诉我们:提升横向逻辑思考力,重点是要确保表达没有遗漏,没有重复。如何做到呢?

第一,确保与沟通对象,保持一致的“语言层次感”。说白了,就是要在同一个频道上。这就要求我们学会换位思考,站在对方的角度去思考问题,了解人家的痛点和问题是什么,搞清楚人家是怎么想的,然后再按照人家的思路去表达,增强说服力。

第二,要从六个维度去激发我们的想象力。高田贵久说,尽管我们生活在一个三维的世界里。但这个三维的世界,是一个看得见长、宽、高的世界。实际上,我们的生活里还存在一个看不见的三维世界。看不见的三个维度,分别是:一是流动的时间,二是在我们没有看到的地方有信息、电力、交易等物质的流动,三是人们的心情和习惯。而我们写一个商务文案,必须用从六个维度去思考,否则,很难找到问题的本质,更别说能找到针对性强的应对措施。

第三,要用“MECE模型”把重复的内容都挑选出来,确保文案的结构,在横向表达上完全穷尽,但又相互独立。

如何进行验证假说呢?

验证假说,是逻辑思考的一项重要能力,很多人都不重视,很多逻辑思考力相关书籍也很少提及。《精准表达》的作者高田贵告诉我们,一个有逻辑,有说服力,能产生实际价值的商务文案,必须进行假说验证,在具体实践中,可以分5个步骤去操作。

第一步:理解“目的”。通常情况下,沟通效率低,就是因为说了半天,连沟通的目的都没有搞清楚,结果讲了半天,原来大家只是在彼此敷衍,没有找到共同的兴趣点。

第二步:把握“论点”。说白了,就是要搞清楚沟通的重点是什么,不仅是生活中,在商务活动中,很多人为了所谓的营造轻松的沟通氛围,东拉西扯,结果开了天会,一直到散会以后,才想起来,这半天就是在闲聊。很多人写方案也是这样,东拉西扯,引经据典,结果才发现,写了几千字,压根没有一个字写到要点上去,没有一个字讲到核心关键上去,文采再好,也没有用。

第三步:构建“假说”。一定要针对我们的答案,也就是我们提出的解决方案,反复设问,问自己,这样的答案,这样的解决方案,老板会同意吗?为什么?符合客户的需求吗?为什么?在实际操作中,这个方案能指导实践,成功解决问题吗?为什么?

第四步:实施“验证”。对第三步提出的答案,进行论证,用案例和数据,确定出正确的答案和解决方案来。

第五步:提取“启发”。用实事求是的精神,用看得见的证据,告诉对方,你的回答完全可以解决问题。也许,你的解决方案不是很完美,但绝对是言之有物,可行性很强,能给对方带来利益和价值的方案。

一次正确的逻辑思考,一定是由“纵向逻辑,横向逻辑和验证假说”三大部分组成的,如果我们进行一次思考,没有包含这三个部分,写出来的方案,表达出来的思考结果,就可能存在遗漏和思考不深入,或者答案不可靠等问题。

那么,在思考层面,达成了合理思考的目标以后,我们的“精准表达”的工作,还只完成了一半。接下来,就是进行妥当的表达了。

如何确保我们的表达既妥当,又精准地传达给对方,让对方轻松地理解我们的意图,并同意我们的方案呢?包含5个步骤,2项基本技能。

第一,精准传达的5个步骤。文字信息,图表,PPT,资料包,材料。

第二,精准传达的2项技能。知道如何确定讨论的目的和形式,并在讨论时不跑题,确保围绕目的进行讨论。

为了解决精准传达的问题,《精准表达》这本书中,对5大步骤和2项基本技能,进行了详细的介绍,阅读书中的内容,只要按照步骤去操作,就可以帮助你解决相关问题。

总的来讲,商务写作的精准表达=合理的思考+妥当的表达。

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