怎样理解“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这句话？

绝情的制度，无情的管理，有情的领导，这是一种管理艺术。这也是领导力的体现。作为一个领导，管理员工要做到恩威并重，恩=有情的领导，威=绝情的制度+无情的管理。如果只有威没有恩，领导与被领导之间就会形成矛盾和对立;如果只有恩没有威，下属就容易拿村长不当干部。所以，恩和威是相辅相成的，缺一不可。

一，什么是绝情的制度。制度是什么？是大家共同遵守的行为准则。制度就是企业的法，而法是不能容情的。犹如刑法，杀人必须死刑，而且，王子犯法与庶民同罪。如果刑法不绝情，社会岂不是乱套吗。制度同样如此，违反公司制度必须处罚，这样才能保证公司有良性的运行秩序。

二，什么是无情的管理。作为一个管理者，与被管理者总是存在着博弈。被管理者没有希望被人管理的，这是人性决定的。可是，公司制度却要求员工必须服从管理，没有服从就没有执行力。没有执行力，企业也就没有竞争力。所以，管理就必须无情。如果过于宽容，员工就会拿领导不当回事。眼里都没有领导了，还会有制度吗？

三，什么是有情的领导。有情，也就是管理艺术的“恩”。恩威并重用句俗语解释一下，其实就是打一巴掌再给个甜枣。这个甜枣就是“有情的领导”。如果管理太过严苛，员工就会产生抵触情绪，甚至是仇恨。虽然表面上是执行了，但是内心并不服气。而适当地跟员工开开玩笑，聊天天，不失时机地赞美和鼓励一下员工，展示自己温情的一面，员工就会从畏服上升到敬服。让下属敬服，才是一个领导的最高境界。

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“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”，这句话总结得非常到位，用最言简意赅的词汇总结提炼了企业管理的内核和要义。雷哥结合自己的理解，进行一下分析解读，以供需要的朋友参考。

绝情的制度——制度的刚性必须遵行。所谓：没有规矩，不成方圆。规矩就是刚性的，所谓刚性，就是没有一点的讨价还价，没有一点的柔性考虑，所以才用“绝情”来形容。

对于企业而言，制度是保证企业正常有序运营的基础，制度制定以后，就是绝情的，大家都应该比照这个刚性的制度，去调整自己的喜好和习惯来适应制度，而绝对不是是靠制度的调整来适应自己的喜好和习惯。所以，制度是绝情的，是刚性的，是死的，是必须坚决遵行的。

无情的管理——执行层面的令行禁止。

有了制度，就必须要严格执行，如果制度只是摆设，却没有执行，这样的管理，根本起不到管理的作用。大到一个国家，小到一个企业，如果不在执行层面做到无情，有法不依，有章不循，整个组织的运作就会因此出现大问题。

最简单的例子就是交通规则的执行：红灯停、绿灯行，靠右行等等。如果道路上的驾驶员都不按照交规执行，而我们的交管部门也放任自流，那还会有谁去执行规则呢，最后就是谁都不执行，带来的结果就是整个道路的混乱和堵塞，最终导致交通彻底瘫痪。

企业也是如此，有了管理规定，就必须认真严格执行。换句话说，管理者就是要拉下脸面，就是要绝情，纯粹按照制度面的要求严格执行。无论是什么理由，只要踩了线，违了规，就必须按照规定的要求来处理，这就是令行禁止，这就是无情的管理。

有情的领导——以人为本的管理策略。

规章制度是死的，人却是活的。人是有感情的，也是有温度的，在面对冷冰冰的制度和无情管理执行时，如何利用领导本身的管理策略和人格魅力来纾解这种冰冷感和生涩感，尤其重要。

好的企业，可以严格执行规章制度，但是却没有人有异议，这就是管理策略中，发挥了以人为本的功效和作用。

举个例子：一位干事还不错的同事，因为某些客观原因，违背了公司的管理制度，按照规定，这位员工必须被开除。领导其实也知道，这位员工的违规是情有可原的，但是刚性的制度在这里，碰了、踩了就是必须要被处理。最后，这位员工还是按照规定被开除了，但是，领导亲自出面，利用自己的人脉关系，帮其找到了行业内另外一家公司入职。这就是有情的领导！

总的来说，“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”，这句话概括了企业管理的三个关键要素，值得好好思考。